據(jù)深圳網(wǎng)站建設(shè)公司星翼創(chuàng)想了解到,目前參與互聯(lián)網(wǎng)保險的主體大致可以分為三類 :傳統(tǒng)保險公司、互聯(lián)網(wǎng)保險中介/代理、純粹的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。
1、傳統(tǒng)保險公司互聯(lián)網(wǎng)化
這是傳統(tǒng)保險公司應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的積極舉措,主要從三個層次: 產(chǎn)品、渠道和服務(wù)。
產(chǎn)品方面:最主要的是在車險和健康險創(chuàng)新,應(yīng)用大數(shù)據(jù),加入智能硬件,從而完成產(chǎn)品的差別化定價。
渠道方面:自建官方網(wǎng)站。在發(fā)達(dá)國家,網(wǎng)銷渠道占據(jù)了重要一部分,但是國內(nèi)仍然以代理人為主。上文也提到,財險相比人身險在官網(wǎng)銷售端比例更多。
服務(wù)方面:隨著消費者更多的使用移動設(shè)備,保險公司推出APP。其次是增值服務(wù),比如健康數(shù)據(jù)統(tǒng)計,財產(chǎn)清單保存等。社交化方面,這也是順應(yīng)人們的社交化趨勢的結(jié)果,主要是便于用戶分享,反饋的保險產(chǎn)品的建議,幫助保險公司主動營銷,及時了解產(chǎn)品情況。
目前,傳統(tǒng)保險公司互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程表現(xiàn)出色的企業(yè)有: 平安財險 、 人保財險 、 太平洋財險 、 國華人壽 、 富德生命人壽 等。
2、互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)與代理
這種模式除了向用戶銷售保險產(chǎn)品外,還會根據(jù)用戶意見推薦相應(yīng)的保險產(chǎn)品。主要模式有比價平臺、市場細(xì)分銷售、客戶定制、其它創(chuàng)新模式等。
保險互聯(lián)網(wǎng)比價平臺
這種模式是將各保險公司的保險產(chǎn)品、價格等數(shù)據(jù)收集后,通過網(wǎng)站、APP等窗口供消費者查詢了解,打破信息不對稱、保護(hù)消費者權(quán)益,因而受到市場廣泛關(guān)注。
這種模式一度被認(rèn)為是中小保險公司彎道超車的機會,不過近來圍繞該模式的爭議越來越多。主要有三點:
第一,主要通過搜索技術(shù)而不是與保險公司后臺打通,抓取保險公司的報價信息,存在數(shù)據(jù)失真和是星星不足問題;
第二,唯價格論,容易弱化產(chǎn)品背后的服務(wù)功能;
第三,平臺設(shè)計者往往是IT出身,對于保險專業(yè)知識不足,容易誤導(dǎo)客戶。
當(dāng)下,市場聲音較大的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)與代理平臺主要有: 中民網(wǎng) 、 慧擇網(wǎng) 、保網(wǎng)( 泛華保險網(wǎng) )、 開心保網(wǎng) 等。
3、純粹的互聯(lián)網(wǎng)保險公司
主要在產(chǎn)品設(shè)計體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)特征,銷售線上化,售后服務(wù)線上化。比較注重大數(shù)據(jù)、智能科技等及金融科技的運用對保險產(chǎn)品的改進(jìn)以及用戶的服務(wù)體驗。
國內(nèi)目前只有4家互聯(lián)網(wǎng)保險公司拿到牌照,比較有代表性的是 眾安保險 ,從電商場景切入市場并不斷豐富新的場景,高頻、小額是其保險產(chǎn)品的一個特色。雖然這很難產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),但龐大的用戶數(shù)據(jù)背后的價值不容小覷。
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