用戶活躍有兩層含義，首先是讓用戶留下來，其次是提高用戶的活躍度。用戶為什么會留下來呢，對電商APP來說，你的所銷售的東西種類豐富，價(jià)格便宜且?guī)齑娉渥?，這是吸引用戶的首要條件，其次則需要靠一些運(yùn)營手段來促進(jìn)用戶活躍。電商APP在促進(jìn)用戶活躍上，有什么方法可循呢？
一．構(gòu)建用戶激勵體系
任何一款A(yù)PP都會使用到用戶激勵，用戶激勵能夠幫助用戶長久的使用APP。電商APP的用戶激勵有以下幾種形式。
1.常見的用戶激勵--簽到
簽到是一種最常見的用戶激勵模式，用戶參與成本低，只需要動動手指就可以參與。簽到有兩種模式，一種是需要連續(xù)簽到，簽到滿一定天數(shù)即可獲得積分或者優(yōu)惠，但是如果有一天漏簽，之前的簽到就被清空。另一種則是，漏簽可以補(bǔ)簽，可與之前的簽到累計(jì)。
淘寶的淘金幣，也是簽到的一種，淘金幣和淘氣值相關(guān)，淘氣值越高，簽到時(shí)得到的淘金幣越多，而且，淘金幣的獲取是采用梯度形式，連續(xù)簽到的次數(shù)越多，獲得的淘金幣越多。
2.長期行為積累--成長體系
成長體系，也稱為等級，用戶可以通過系統(tǒng)認(rèn)可的行為來獲取成長值，只要到了系統(tǒng)規(guī)定的額度，就會自動升級。比較特別的是，會員等級可以提升，也可以下降。
京東APP的會員成長體系是，用戶通過登錄賬號、購買商品、評價(jià)商品、曬單等行為可以累積成長值，而且，會員的等級和權(quán)益相關(guān)，會員等級越高，所能享受到的權(quán)益就越多。但是，如果刪除掉評價(jià)或者退貨，則會扣除成長值，之前所能享受到的權(quán)益也相對應(yīng)減少了。
3.單次行為--勛章
勛章對應(yīng)的是單一事件，勛章是用戶完成了某一單一的事件后獲得的展示，有些勛章極其稀缺，能最大程度的推動用戶完成規(guī)定的任務(wù)。
勛章還有另外一種玩法，收集了限定數(shù)量的勛章之后，可以用于兌換勛章，在這種玩法的設(shè)計(jì)上，通常會有一些極其稀缺的勛章，用戶為了兌換勛章，會花費(fèi)大量的精力去完成任務(wù)，這在很大程度上激勵了用戶。
一號店推出了十二星座勛章，只要滿足要求，就可以獲得十二星座勛章，集齊12個星座勛章，可以更換更稀有的勛章。
二．活動的輔助
用戶激勵體系是電商APP促進(jìn)用戶活躍的一個基礎(chǔ)，而做活動則是可以在短時(shí)間內(nèi)快速提升相關(guān)指標(biāo)，是活躍用戶的一種比較好的方法，所以電商APP經(jīng)常用做活動的方式提升用戶活躍。
1.促銷，用戶最敏感的方法
說到活動，就不得不提到促銷，用戶對價(jià)格是最敏感的，打折，低價(jià)銷售等促銷手段，常常讓用戶管不住雙手，淘寶、天貓的雙十一，更是被用戶戲稱為剁手節(jié)，就算剁手也要買買買，可見促銷能刺激用戶活躍。
2.限時(shí)優(yōu)惠，可發(fā)展為日?；顒?br />打折固然能刺激到用戶，但如果為打折限定一個時(shí)間，用戶看到限時(shí)優(yōu)惠活動時(shí)，會不會有一種，過了這個村沒這個店的感覺。大多數(shù)限時(shí)優(yōu)惠活動會在活動界面上加上倒數(shù)計(jì)時(shí)器，計(jì)時(shí)器上跳動的數(shù)字，時(shí)刻在提醒著用戶，活動快結(jié)束了，手慢就無緣。這種限時(shí)優(yōu)惠活動，不僅能刺激用戶下單，而且還縮短了用戶下單時(shí)長。
聚美優(yōu)品更是將這種限時(shí)優(yōu)惠活動變成了日?；顒?。每日整點(diǎn)上新，選取大牌商品打折，同時(shí)還對明日打折商品做了預(yù)告，而且，常規(guī)性的打折活動有助于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)的，只要提供的商品是用戶需要的，價(jià)格便宜，用戶就會前來購買。
三．Push--消息推送
用戶激勵體系有了，活動也準(zhǔn)備好了，總不能干等著吧，這時(shí)則需要借助APP消息推送。運(yùn)營人員通過自己的產(chǎn)品或第三方工具對用戶移動設(shè)備進(jìn)行主動的消息推送。 用戶可以在移動設(shè)備鎖定屏幕、通知欄、APP圖標(biāo)看到push消息通知，只要點(diǎn)擊一下就進(jìn)入對應(yīng)的頁面。
蘇寧易購對“夏日避暑神器”這一專題進(jìn)行了推送，炎炎夏日，誰不想清涼一下，這個消息的打開率也就高了起來，用戶活躍度得到了提升。
好的消息推送固然能提高用戶的活躍度，但過多的消息推送以及不精準(zhǔn)的消息推送，往往會讓用戶感到困擾，甚至卸載APP。
比如，我最近剛好手機(jī)壞了，想要換一臺新手機(jī)，使用蘇寧易購APP瀏覽過手機(jī)，想不到當(dāng)天，蘇寧易購就給我推送了這個消息。我毫不猶豫地點(diǎn)開了它。
其實(shí)消息推送是令很多運(yùn)營人員頭疼的事情，都在說精準(zhǔn)推送，精準(zhǔn)營銷，具體應(yīng)該如何定義精準(zhǔn)這個詞呢，此時(shí)可以借助一些運(yùn)營工具，比如活動盒子這一APP活動運(yùn)營工具，能夠根據(jù)用戶的行為對用戶進(jìn)行歸類，在做活動推送的時(shí)候就可以根據(jù)歸類推送，比方說，這個活動只對針對北京的用戶，那就對北京的用戶進(jìn)行推送，這樣一來就不會打擾到其他地區(qū)的用戶。
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