我們憑什么要共享一切？
“我們憑什么要共享一切？”在“共享經(jīng)濟(jì)之父”杰里米·里夫金說(shuō)出這句話的不到一年里，我們依次見(jiàn)證了滴滴的一統(tǒng)，易到的衰微。還有在2016年我們從來(lái)不敢想象的新鮮玩意：共享冷倉(cāng)，共享籃球，共享按摩椅，共享睡眠倉(cāng)，共享馬扎，共享寶馬，共享法拉利。3000塊錢押金的共享空調(diào)。
當(dāng)然還有前一段時(shí)間在京圈里刷屏的被市民哄搶一空的“共享雨傘”。后來(lái)這把傘的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)媒體說(shuō)：如果它出現(xiàn)在大街上反而不對(duì)。乍一聽(tīng)觀點(diǎn)有些新奇，那它究竟是否經(jīng)得住推敲呢？是“藏傘于民”的思路正確，還是“用完歸公”的思路正確。這篇文章就帶你分析一下。
這是一場(chǎng)無(wú)樁傘和有樁傘之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是一場(chǎng)高端傘和低端傘之間的競(jìng)爭(zhēng)。
共享雨傘“藏傘于民”的思路對(duì)不對(duì)？
共享雨傘“藏傘于民”的思路對(duì)不對(duì)？那就要問(wèn)這把傘對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是不是剛需。下雨天一個(gè)潛在用戶忘記帶傘，在地鐵出口的柵欄上取了一把共享傘，在這段時(shí)間里它確實(shí)是剛需。因?yàn)榈罔F口沒(méi)有賣傘的，出地鐵口買傘就要被淋，所以用戶愿意掏押金解決燃眉之急。押金不過(guò)20，半小時(shí)0.5元，絕大部分人可以承受的價(jià)位。再說(shuō)這把雨傘的成本也不止這些。
因?yàn)樯碳覟檫@把傘開(kāi)發(fā)了app，傘上有密碼鎖，有定位裝置，其次它作為共享雨傘，材質(zhì)肯定高于超市的十元傘，這點(diǎn)毋庸置疑，否則在用戶心中一旦留下“這是一把很垃圾的共享雨傘”的印象，那么對(duì)這個(gè)共享雨傘品牌的打擊將是毀滅性的。所以企業(yè)不會(huì)在雨傘的材質(zhì)上偷工減料，如果有那就是自取滅亡。基于此，用戶在心理上不會(huì)覺(jué)得吃虧，更何況解決燃眉之急要緊。所以他心安理得交了押金。
如果不出意外，這把傘開(kāi)啟了一次有去無(wú)回的“認(rèn)主之旅。”在用戶回到家中，他會(huì)將雨傘扔進(jìn)家里儲(chǔ)藏雨傘的地方。這把雨傘一旦落地，它就不會(huì)再有出頭之日了。為何？這個(gè)時(shí)候一定要揣摩用戶的心理。
如果第二天不下雨，完全沒(méi)帶傘的必要。況且這把傘呆在家里又不花錢。假如第二天依舊下雨天，你覺(jué)得這個(gè)用戶會(huì)用這把共享傘還是用普通傘？正常人肯定用普通傘。因?yàn)槠胀▊阕约鹤钍煜?，有情感基礎(chǔ)，不需要掃碼，不需要解密碼鎖，不需要一小時(shí)交一塊錢。拿起即走。因?yàn)橛脩舻谋拘允菓卸璧?。至于這把共享傘為何要留在家中，不再有出頭之日。另一點(diǎn)就是人性的自私和貪婪。
當(dāng)共享傘回到家中，應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化，基于用戶立場(chǎng)，最顯而易見(jiàn)的變化就是：它不再是剛需了，因?yàn)橛脩粲屑矣脗愫凸蚕韨氵x擇了。所以這把雨傘的“認(rèn)主之旅”是一次改變它自身屬性的一場(chǎng)不歸之旅。對(duì)用戶來(lái)講就是一個(gè)由剛需變成弱虛，甚至偽需求的過(guò)程?；诖耍覀兙筒浑y理解為什么一天之內(nèi)，三萬(wàn)把雨傘全部消失不見(jiàn)了。
基于這個(gè)高頻場(chǎng)景我們繼續(xù)分析：什么的共享傘會(huì)被高頻的分享出去？答案肯定是不需要消耗時(shí)間和金錢成本的雨傘，也就是被記住密碼的共享傘。
你會(huì)非常自豪的把這把雨傘分享給親人朋友，然后告訴他密碼，并叮囑他不要忘了，這樣就可以永遠(yuǎn)免費(fèi)使用。我們不難發(fā)現(xiàn)如果共享傘要被分享出去，它必須滿足三個(gè)條件：第一不需要下載app，第二不需要交押金，第三不需要付費(fèi)。也就是說(shuō)只有同時(shí)滿足這三個(gè)條件共享傘才會(huì)在熟人圈里傳播。其實(shí)這也是用戶的虛榮心在作祟，為了能幫助大家更好的理解這里的虛榮心，我簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)了一段對(duì)話。
時(shí)間：早8點(diǎn)。
人物：小a和小c（情侶關(guān)系）
場(chǎng)景：窗外下著瓢潑大雨。
小c：家里怎么又多一把雨傘。
小a：昨天下雨我就帶回來(lái)一把。
小c“哦”了一聲繼續(xù)說(shuō)：我上班去了！
小a：等等。
小c：說(shuō)。
小a把那把共享傘遞給小c說(shuō)：開(kāi)傘密碼123456。你不用下載app，也不用交押金，更不用付費(fèi)。厲害吧。
小c眼神略帶激動(dòng)的看了小a一眼說(shuō)道：好厲害。
所以我們不難發(fā)現(xiàn)，小a想從小c那里獲得認(rèn)同感，他才會(huì)愿意把共享傘分享給小c。這是用戶普遍的虛榮心作祟。此刻如果小a記不住密碼，他就不會(huì)給小c分享，因?yàn)橹挥胁蛔屝下載app，交押金，付費(fèi)才能讓小a從小c那里獲得認(rèn)同感。
假如產(chǎn)品經(jīng)理把開(kāi)傘機(jī)制設(shè)置成一次性機(jī)制，即傘一旦合上密碼就會(huì)變更。你覺(jué)得這樣小a會(huì)分享給小c嗎？答案是不。因?yàn)槲矣羞x項(xiàng)，家里就有傘，為何再進(jìn)行復(fù)雜的操作然后付費(fèi)使用呢？這里存在極為糟糕的場(chǎng)景體驗(yàn)問(wèn)題。
再看第二種情況，假如第二天沒(méi)下雨，你會(huì)把雨傘拿出去放在公共位置嗎？答案是不會(huì)，因?yàn)橛脩羰菓卸璧模浯危€傘這個(gè)動(dòng)作消耗了用戶的精力，這是違背產(chǎn)品心理學(xué)的機(jī)制設(shè)計(jì)。而現(xiàn)實(shí)也是這樣：雨傘回到家中再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)。
表面上看似藏傘于民，這把雨傘在熟人圈里流動(dòng)。而本質(zhì)上是：這把傘在熟人圈里免費(fèi)使用才能流動(dòng)。一旦要下載app，交押金，付費(fèi)。任何用戶會(huì)毫不猶豫的將共享傘拋棄在家中。用他們自己的傘，因?yàn)樵谶@個(gè)使用場(chǎng)景下用戶有了選擇權(quán)，在這樣的使用場(chǎng)景下：共享傘從剛需的神壇上跌了下來(lái)，搖身一變，成了可替代品。這對(duì)共享雨傘的打擊是毀滅性的。所以，藏傘于民的邏輯是錯(cuò)誤的。
那么做共享雨傘什么樣的邏輯是正確的呢？
我們依舊從用戶心理出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)共享雨傘的系統(tǒng)機(jī)制。上面已經(jīng)分析到：藏傘于民會(huì)釋放出用戶心理丑惡的一面：即：虛榮心，貪婪，自私和懶惰。基于此我們就要想方設(shè)法將這幾種人性轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品有利的一面。并對(duì)其賦能！
解決方案如下：
一.將共享雨傘的黃金比例1:10貫徹到底。
不要讓1:10變成一句空口號(hào)。如果資金有限，那就縮小投放范圍。如果你只有一萬(wàn)把傘，千萬(wàn)別把它平均投放到十個(gè)城市。而是要把它集中投放到一個(gè)區(qū)域，比如深圳福田區(qū)。只有達(dá)到黃金比例，共享雨傘的用戶群體效應(yīng)才會(huì)出現(xiàn)。低于這個(gè)黃金比例，這把傘會(huì)被做壞。
二.一個(gè)密碼只能使用一次，傘一旦合上密碼立刻變更。
你要相信在小便宜面前中國(guó)大媽的記憶力非常好的。別指望用戶睡一覺(jué)就把密碼忘了，至于怎么把密碼的隨機(jī)性設(shè)置到解鎖系統(tǒng)里，那是你們公司產(chǎn)品經(jīng)理的事情。當(dāng)然你也可以繼續(xù)保留原來(lái)的密碼機(jī)制，讓這把共享雨傘徹底變成社會(huì)的公益?zhèn)恪?/span>
三.如何避免藏傘于民，答案是傘樁。
有人說(shuō)這樣做是不是逼用戶出門(mén)再送一次傘？不是的，如果區(qū)域內(nèi)的雨傘和用戶的比例達(dá)到了黃金比例1:10。那在地鐵站和小區(qū)里都會(huì)有取傘還傘的電樁。如此一來(lái)還傘只是順便的動(dòng)作。而無(wú)電樁的雨傘將會(huì)無(wú)家可歸，它要么被用戶帶回家中不見(jiàn)天日，要么會(huì)被用戶塞進(jìn)某個(gè)角落。
不要指望用戶花費(fèi)精力給你選一個(gè)流量大的地方方便第二個(gè)用戶取傘，這樣的幾率很小。因?yàn)橛脩羰亲运綉卸璧摹Ｋ詡銟洞嬖诘暮侠硇圆粌H增加了這把傘的方向感，儀式感，歸屬感。而且更便于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。更巧妙的避免激發(fā)人性陰暗的一面。
四.用匠人精神做高端情懷傘。
用最好的材質(zhì)，用最好的設(shè)計(jì)，并植入適合這把雨傘的文化背景。對(duì)低端傘，無(wú)樁傘進(jìn)行降維打擊。讓用戶在心理上覺(jué)得用這把傘有面子。況且能激發(fā)用戶虛榮心的只有高端傘，而低端傘會(huì)逐漸被淘汰，只是前期不明顯，后期行業(yè)洗牌時(shí)會(huì)越來(lái)越明顯。
有產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)覺(jué)得高押金對(duì)注冊(cè)量有阻礙，并不是的，摩拜比其它單車押金高200元，并不影響它成為單車巨頭。而押金99元的摩簦傘用戶并不會(huì)比押金19元用傘量低。更何況雨傘的成本遠(yuǎn)不及一輛單車高。這就充分說(shuō)明了有文化背景奢侈傘才是共享雨傘的將來(lái)。
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